Esta aqui, essa aí e aquela ali

Meu atento amigo entrou no Bradesco pra fazer um pagamento e quase desistiu ao ler, na camisa do caixa, os seguintes dizeres:

"ESSA agência é pé quente".

Com razão, ele pergunta:

"Essa qual? Pelo visto não é aquela em que ele trabalha e onde eu pago as contas, é outra qualquer."

Ele desconfia que a coluna do Ancelmo está fazendo escola — lá, é comum ver frases começando "ESTE ministro Fulano" e outros bichos.

Vamos inverter isso, pessoal?

Se você trabalha na agência e/ou está dentro dela, é "esta".

Se a coisa é, digamos, mais genérica, é "essa".

E se está mais distante, é "aquela".

Na dúvida, pegue uma velha gramática e consulte a página dos pronomes demonstrativos.